TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

TODO PARA SOLDAR S.A. DE C.V.

TIENDA VIRTUAL

1. Acceso a precios y compra

1.1 Los precios de los productos son visibles únicamente para los clientes que inicien sesión con su cuenta y contraseña.

Para crear una cuenta, visite:

https://www.todoparasoldar.com.mx/authentication.php

1.2 Los visitantes que no hayan iniciado sesión no podrán visualizar precios ni agregar productos al carrito.

1.3 Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a usuarios que:

• No completen correctamente el formulario de registro.
• Proporcionen información falsa o incorrecta.

POLÍTICAS GENERALES DE VENTA

2. Precios y pedidos

2.1 Al momento de realizar un pedido, se respetarán los precios de los productos totalmente pagados, excepto cuando exista un error de cálculo igual o mayor al 5% respecto al precio real del producto.

En dicho caso, se notificará al cliente para ofrecer una solución adecuada para ambas partes.

2.2 También se respetarán los precios publicados por la empresa en medios de comunicación (correos, volantes, televisión, revistas, etc.), salvo errores de cálculo iguales o superiores al 5%.

2.3 Todos los pedidos generados en dólares americanos serán facturados y pagados en la misma moneda.

3. Disponibilidad de inventario

3.1 Nos reservamos el derecho de separar productos del inventario una vez recibido el pedido.

3.2 El cliente será informado sobre:

• Cantidades disponibles.
• Productos surtidos.
• Importe total a depositar.

3.3 El pedido deberá ser actualizado y pagado antes de ser facturado.

4. Envíos parciales

4.1 En ocasiones será necesario realizar envíos parciales debido a faltantes temporales.

4.2 En estos casos:

• El pedido deberá pagarse en su totalidad.
• No se aceptan cancelaciones ni reembolsos por mercancía pendiente.

4.3 Nuestro departamento de Atención a Clientes notificará cualquier retraso importante en un plazo máximo de 7 días hábiles.

5. Estado de los productos

Todos nuestros productos son nuevos.

TIEMPOS DE ENVÍO

6. Tiempos de entrega

6.1 Los productos cuentan con distintos tiempos de envío:

• 24 horas
• 48 horas
• 72 horas
• Hasta 4 semanas en productos de importación

6.2 Los tiempos de entrega se especifican en cada producto publicado.

6.3 El tiempo real de envío comienza después del tiempo indicado y únicamente considera días hábiles de lunes a viernes.

7. Responsabilidad de paquetería

Una vez enviado el pedido, la responsabilidad de los tiempos de entrega corresponde exclusivamente a la paquetería o transportista seleccionado.

POLÍTICAS DE PRECIOS

8. Cambios de precios

8.1 Todos los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

8.2 Solo se respetarán los precios de pedidos totalmente pagados antes del cambio.

8.3 Si existe un incremento igual o superior al 5%, se notificará al cliente para:

• Cubrir la diferencia.
• O cancelar el pedido.

En caso de cancelación, el reembolso se realizará mediante cheque a favor del cliente.

INFORMACIÓN IMPORTANTE DE ENVÍO (INCOTERM EXW)

Obligaciones del vendedor

• Entrega de mercancía y documentación necesaria.
• Empaque y embalaje.
• La responsabilidad del vendedor termina:
  • Cuando el comprador recoge la mercancía en almacén.
  • O cuando la mercancía es entregada al transportista.

El vendedor no es responsable de la carga de mercancía.

Obligaciones del comprador

• Pago de mercancía.
• Transporte.
• Despacho aduanal.
• Pago de impuestos y aranceles.
• Riesgos por robo, daño o pérdida durante transporte.

ATENCIÓN A CLIENTES

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

17. Condiciones generales

Las devoluciones deberán reportarse dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de mercancía.

18. Casos válidos de devolución

• El producto enviado sea incorrecto.
• Existan errores en especificaciones publicadas.

19. Casos donde NO aplica devolución

• Los sellos de garantía hayan sido removidos.
• El producto presente mal uso.
• El empaque esté dañado.
• El producto no esté en estado nuevo.
• Se trate de productos en oferta o remate.
• Se trate de electrodos, soldaduras o alambres abiertos.

20. Cargos por devolución

• La devolución se reporte fuera de tiempo.
• El producto llegue incompleto.
• El empaque o accesorios estén dañados.

CONFORMIDAD

Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso.

Al realizar su pedido y efectuar el pago correspondiente, el cliente manifiesta su conformidad y aceptación de los presentes términos y condiciones.